OSBuzz

La asociación Facua-Consumidores en Acción denunció hoy que ha recibido un “aluvión de reclamaciones” tras la caída desde la tarde de ayer de los servidores de ‘World of Warcraft’, juego de rol masivo multi-jugador ‘on line’ de la compañía Blizzard Entertainment.

El portavoz de Facua, Rubén Sánchez, señaló que Blizzard Entertainment “ha alegado problemas técnicos”, pero “los usuarios han señalado a Facua que el servicio se ha interrumpido ya varias veces recientemente”.

Sánchez denunció que “los juegos on line no tienen regulación legal” y pidió “una compensación similar a la que se recibe cuando se interrumpe un servicio telefónico”. La cuota que pagan los jugadores por participar en el juego de rol oscila entre 10,99 y 13,50 euros mensuales. La devolución “sería de unos céntimos” si el servicio se restableciera a lo largo del día de hoy, pero “ese descuento en la factura es exigible”, afirmó el portavoz de Facua.

La asociación de consumidores denunció asimismo que la empresa de entretenimiento ofrezca a los usuarios un teléfono de tarificación especial como forma de contacto, lo que es “contrario a la legislación”.

Blizzard ofrece además una dirección email y no cuenta con un teléfono “normal” para atender a sus clientes o para ofrecer información

Fuente: La Vanguardia